Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

PHÓ PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô Tả Công Việc

  • Lập kế hoạch, chịu trách nhiệm quản lý, triển khai đảm bảo các chỉ tiêu về Trưởng thành số mảng mảng khách hàng.
  • Xây dựng hệ thống đo lường, đánh giá trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm trên các kênh tương tác số (Livechat, Messenger, Email, OTT, callbot, chatbot)
  • Phân tích dữ liệu khách hàng và đề xuất các bài toán nghiệp vụ trên hệ thống
  • Quản lý hệ thống CRM và xây dựng hệ thống phân tích tự động và đề xuất các phương án Upsell, Cross-Sell cho khách hàng.
  • Phân tích dữ liệu khách hàng dựa thông qua AI/BI dựa trên tập Khách hàng tiềm năng, KH mới và KH trung thành.
  • Đánh giá trải nghiệm người dùng trên các Ứng dụng và Website và đề xuất các phương án cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Phối hợp thực hiện các công việc chung của Phòng CSKH và thực hiện các công việc khác có liên quan do BGĐ yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Luật, Quản trị Kinh doanh, CNTT, Marketing hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
  • Có kiến thức về CX/UX/UI, đã từng có kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng.
  • Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên ở vị trí Quản lý hoặc các vị trí khác tương đương
  • Dưới 35 tuổi.
  • Có tư duy dịch vụ và tư duy hệ thống tốt
  • Kỹ năng lập kế hoạch, triển khai thực thi tốt.
  • Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng làm việc nhóm
  • Có khả năng chịu áp lực công việc tốt, có thể làm ngoài giờ và mong muốn gắn bó với công ty.
  • Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh đạt 500 TOEIC hoặc 5.0 IELTS, nghe và nói tốt.
  • Ưu tiên ứng viên Nam

Việc Làm Tương Tự

Chuyên viên kinh doanh (Mảng hạ tầng viễn thông)

Mức Lương: 20,000,000 - 30,000,000 VNĐ
Đăng tuyển 7 ngày trước
Chuyên viên kinh doanh (Mảng hạ tầng viễn thông)
Mới

Nhân viên Quản lý chất lượng quy trình (QA)

Mức Lương: 15,000,000 - 25,000,000 VNĐ
Đăng tuyển 7 ngày trước
Nhân viên Quản lý chất lượng quy trình (QA)
Mới

Điều hành kinh doanh

Mức Lương: 20,000,000 - 30,000,000 VNĐ
Đăng tuyển 8 ngày trước
Điều hành kinh doanh

Phó phòng Trải nghiệm khách hàng

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 21 ngày trước
Phó phòng Trải nghiệm khách hàng

Nhân viên Đào tạo - Senior

Mức Lương: 18,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Đăng tuyển 23 ngày trước
Nhân viên Đào tạo - Senior

Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng

Mức Lương: Lương thỏa thuận
Đăng tuyển 23 ngày trước
Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng

Trưởng phòng Marketing

Mức Lương: 30,000,000 - 32,000,000 VNĐ
Đăng tuyển 27 ngày trước
Trưởng phòng Marketing

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.